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Come ogni mese, mercoledì 8 marzo siamo tornati a confrontarci con un nuovo caso di business nel salotto del MANAGERS’CAFE’. In questa occasione abbiamo affrontato un tema che è ben presente nella vita quotidiana di qualsiasi professionista: la gestione dello stress. Il problema è già molto discusso e vede un’infinità di soluzioni personali, quindi abbiamo adottato una prospettiva diversa, sulla quale il dibattito in Italia non è particolarmente sviluppato. Invece di considerare la dimensione individuale della questione, ci siamo concentrati sullo sviluppo e sull’implementazione di strategie collettive per affrontare lo stress in un team.

Rispettando la “tradizione” del nostro Cafè, abbiamo condiviso la storia di Simone. Responsabile di un gruppo di circa dieci persone, Simone è impiegato in un’azienda molto dinamica e di grande successo. L’evoluzione senza sosta della realtà dove lavora si traduce nella continua implementazione di nuovi progetti ed in una costante sovrapposizione di diverse priorità. Ciò non è mai stato un problema per Simone grazie all’adattabilità ed alla creatività nell’uso di processi e strategie di management con le quali guida il suo team. Nonostante cerchi di infondere sempre una mentalità solare e positiva ai colleghi, ben presto si rende conto che il livello di stress nel suo gruppo continua ad aumentare, riducendo, di conseguenza, l’innovazione e la creatività con le quali vengono di solito affrontati i nuovi impegni lavorativi. La domanda, quindi, è: quali sono i migliori strumenti manageriali che Simone può introdurre per supportare il suo team a mantenere alto il livello di energia?

Per risolvere questo arduo quesito, si è fornita una lista di diverse attività anti-stress che possono essere introdotte nella routine di un gruppo di lavoro. Queste possibili iniziative sono: riunione camminata (riunione svolta all’aperto e in movimento), creazione di un rituale per chiudere la giornata, stretching da scrivania, sessioni di Yoga o di Tai Chi, pranzo detox, training autogeno, attività artistiche e ascolto di gruppo di musica. Il compito dei partecipanti era quello di selezionare le attività migliori da introdurre per recuperare collettivamente le energie nel team. Oltre alla scelta, si doveva, però, anche sviluppare una pianificazione per introdurre le strategie e per coinvolgere al massimo tutti i membri del gruppo nel loro svolgimento. Si poteva, inoltre, lavorare di fantasia proponendo ulteriori alternative.

Il confronto con un tema così originale ed in contrasto con la narrazione, molto diffusa, che la qualità di un lavoratore si misura dalla quantità di fatica che svolge, ha subito generato grandi dibattiti che hanno completamente sostituito il lavoro di gruppo previsto. In particolare sono emerse tre principali preoccupazioni. La prima si è concentrata sulla difficoltà nel conciliare le strategie individuali di gestione dello stress con quelle adottate collettivamente. L’introduzione di un momento rilassante per tutti può, infatti, sortire effetti negativi sui singoli, i quali possono percepirlo come un ulteriore impegno o come una distrazione non necessaria dalla routine lavorativa. Una seconda criticità coinvolge lo spirito del team. Vi deve essere una grande comunione di intenti e volontà per superare le resistenze individuali a lasciarsi coinvolgere in nuove attività, tra l’altro spesso non incluse negli obblighi contrattuali. L’ultimo potenziale problema riguarda la figura del responsabile che implementa le strategie. Non solo deve conoscere al meglio il suo team e capirne chiaramente le necessità collettive, ma deve anche rispettare la sensibilità di ognuno nel valutare ed introdurre le sue proposte.

Nonostante le numerose difficoltà percepite, la discussione ha generato delle proposte molto interessanti non tanto riguardanti i singoli strumenti, ma piuttosto le accortezze da adottare in generale. In primis, si è sottolineato come sia fondamentale creare il bisogno. Il successo di qualsiasi attività per ridurre la spesa di energia nasce, infatti, da una presa di coscienza collettiva del problema. Rendere consapevole ognuno e proporre al meglio le strategie scelte sono, dunque, due passi fondamentali. Bisogna, poi, adottare una politica dei piccoli passi. L’introduzione degli strumenti deve essere graduale e in nessun modo obbligatoria. Se poi questi momenti sono sempre vissuti non solo come anti-stress, ma anche come azioni di team-building, eventuali resistenze individuali possono essere superate dal successo e dall’entusiasmo del gruppo nel partecipare. In questo modo, inoltre, l’attività scelta diventa parte fondante dell’identità del team, il quale inizierà a richiederla costantemente e a svilupparla con nuove proposte. E voi pensate ci siano altre criticità o ulteriori modalità di affrontare collettivamente lo stress? Conoscete delle particolari attività che hanno avuto buoni risultati in proposito? Scrivetecelo nei commenti!

Vi aspettiamo al prossimo MANAGERS’CAFE’ mercoledì 5 aprile con un altro caso di business sul quale confrontarci insieme.

Un ringraziamento  a Davide Tanto per la redazione del post.

L'articolo Le conversazioni del Managers’Cafè – Cambiamento costante, team vincente proviene da Formazione Network.

Mercoledì 1 febbraio ci siamo incontrati per il consueto appuntamento con il salotto del MANAGERS’CAFE’. Nonostante il freddo ed un cielo nuvoloso, si è parlato di un tema tradizionalmente associato alla bella stagione ed alle rinnovate energie primaverili: la creatività. Così come non vi è un periodo dell’anno più adatto, allo stesso modo tutti possono essere creativi: ciò che è necessario è definire le migliori strategie per far emergere questa dote.

Per cominciare la discussione siamo partiti dalla storia di Aurora. Giovane project manager, Aurora si è affermata nella sua azienda grazie alle notevoli capacità organizzative e logistiche. La sua attenzione per i dettagli e la grande precisione nello strutturare le attività, le hanno permesso di ottenere la stima della dirigenza e di tutti i colleghi. Proprio per questa grande fiducia, il superiore di Aurora decide di metterla alla prova, chiedendole di implementare un progetto per il quale è necessaria una grande creatività. Si tratta di un arduo compito per Aurora; dovrà, infatti, uscire dalla sua confort zone fatta di schematicità ed organizzazione per confrontarsi con una qualità che non ha mai approfondito. La domanda, quindi, è: quali sono le strategie più efficaci e le risorse migliori per far fiorire la propria creatività in ambito professionale?

Per rispondere a questo difficile interrogativo si è deciso di delineare l’approccio utilizzato da un’azienda indissolubilmente legata alla creatività, la “Disney strategy”. Questa metodologia è stata implementata dalla Disney a partire dagli anni ’30 ed è tuttora in uso data la sua efficacia nella realizzazione della maggior parte dei più iconici cartoni animati dell’ultimo secolo. La “Disney strategy” prevede la successione di tre distinte fasi creative che non implicano solo diversi modi di pensare, ma anche diverse posture del corpo. La prima parte si può definire come quella del sogno ad occhi aperti. In questo momento è centrale la libera espressione di ogni idea sull’argomento, senza porsi limiti di realizzabilità o dilungarsi in critiche sulla pertinenza di esse. Per poter meglio sfruttare questo flusso di ingegno, il corpo deve essere in una posizione rilassata e tranquilla. La seconda fase è quella della realizzazione, durante la quale vengono definite le risorse e le azioni necessarie allo sviluppo concreto di ogni idea. Ancora una volta è importante procedere senza nessuna selezione, qualsiasi pensiero emerso nella prima parte deve essere considerato. Una postura eretta e vigile è la migliore per concentrarsi sui dettagli pratici. Il terzo ed ultimo passaggio del processo è quello della critica. Qui è richiesta la massima razionalità nel valutare e scegliere le idee migliori e maggiormente realizzabili secondo le proprie possibilità. Così come le maglie del colino si restringono, il corpo in questa fase è contratto e chiuso su sé stesso in modo da favorire la scrematura di tutto quello che si è pensato prima.

Al termine dei lavori dei tre gruppi chiamati ad utilizzare la “Disney strategy” per definire le migliori condizioni per stimolare la creatività in un team aziendale sono emersi diversi elementi in comune e spunti interessanti. In particolare, tutti i partecipanti sono stati d’accordo nell’individuare uno stretto legame tra creatività e benessere. Tutti i gruppi hanno, infatti, sottolineato la necessità di uno spazio adeguato a promuovere il massimo benessere in termini sia fisici che mentali. Un luogo in grado di suscitare la creatività anche in persone diverse a cui possono servire stimoli differenti. A tal proposito alcuni partecipanti hanno espresso la loro preferenza per una strategia che privilegi la critica sull’immaginazione. Al contrario della “Disney strategy”, alcune persone riescono a sviluppare le loro idee solo dopo averle preventivamente selezionate. In questo senso è stato chiaro come la creatività sia una dote che si manifesta in maniera differente venendo molto influenzata dall’esperienza personale di ognuno. Nonostante queste distinzioni, la discussione ha fatto emergere una posizione comune su un aspetto fondamentale per sviluppare al meglio questa dote. Si è, infatti, evidenziato come per essere creativi serva sempre un’azione di bilanciamento tra critica ed immaginazione. Il prevalere di una facoltà sull’altra porta inevitabilmente o alla definizione di sogni irrealizzabili o alla prematura bocciatura di idee valide. E voi cosa pensate della creatività? Avete esperienze in merito da condividere? Scrivetecelo nei commenti!

Un ringraziamento  a Davide Tanto per la redazione del post.

Vi aspettiamo al prossimo MANAGERS’CAFE’ mercoledì 8 marzo con un altro caso di business sul quale confrontarci insieme.

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MERCOLEDÌ  9 Giugno 2021   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE:  Giovanni è il Direttore di Produzione di una start-up il cui business, durante la pandemia, si è consolidato ed è anzi decisamente cresciuto. Nei tempi pre-pandemici Giovanni era abituato a supervisionare da vicino le attività di tutti i collaboratori; adesso invece, sia per le questioni legate al distanziamento ed al lavoro da remoto, sia per l’aumento delle complessità organizzative, Giovanni si rende conto che deve concentrarsi sulle nuove strategie e  delegare di più ai suoi primi riporti, e quindi lasciare loro maggiore autonomia.
Giovanni non ha dubbi sulle capacità tecniche dei suoi collaboratori, li conosce anche personalmente e condivide con loro un ottimo rapporto. E’ però la prima volta che deve strutturare un vero e proprio piano di delega e si chiede quali sono i segnali che indicano se la delega funziona. Cosa potrebbe andare male nella delega? A quali aspetti stare attenti per passare e gestire una delega in modo efficace?

 La partecipazione è gratuita e limitata a 30 persone, quindi affrettati ad iscriverti

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MANAGERS’CAFÉ è gestito e facilitato dai coach e consulenti di Formazione Network, che mettono a disposizione la loro ricca e diretta esperienza di consulenza organizzativa e di sviluppo di leadership e di business. Sei un manager, un dirigente, un imprenditore,  un professionista? Ti aspettiamo al MANAGERS’CAFE’. Partecipando attivamente al MANAGERS’CAFÉ ti eserciti ad affrontare e risolvere i momenti problematici della tua vita.

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MERCOLEDÌ  3 Marzo 2021   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE:  Damiano ed il suo gruppo stanno portando avanti molto bene il progetto di digitalizzazione dei processi dell’azienda. Seguito da un team coach di Formazione Network, il team ha presto avviato il progetto e curato l’avvio del piano di comunicazione con i suoi moltissimi stakeholder. Di lavoro ce n’è  molto ma ogni persona coinvolta è veramente orgogliosa e contenta di far parte di questo team, sono molto affiatati tra loro e portano avanti le attività sapendo di essere gli artefici di un progetto che avrà un impatto positivo importante su tutta l’azienda.

La Direzione continua ad offrire a Damiano il suo supporto e per alleggerire il carico di lavoro dei suoi accetta di inserire 2 nuove persone nel team. Il gruppo da una parte è sollevato dall’opportunità di avere un ulteriore supporto, dall’altra è intenzionato a salvaguardare l’ottimo clima di collaborazione instaurato. Il team, consapevole che ogni nuovo elemento crea un gruppo diverso, si riunisce per definire come condividere con le nuove persone  la loro ricetta del successo e si chiede: Quali sono gli elementi e gli atteggiamenti che rendono un team davvero collaborativo? Che comportamenti individuali rendono la collaborazione un elemento di successo del team?

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MERCOLEDÌ  3 Marzo 2021   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE: Dal punto di vista dei risultati economici il 2020 è stato un buon anno per l’azienda dove Pietro lavora come Responsabile delle Risorse Umane. Ci sono quindi tutti i presupposti per poter dare avvio al piano di rinnovamento delle posizioni di responsabilità all’interno dell’organizzazione. Entro la fine dell’anno, dovranno essere rimpiazzati due dei manager storici, che andranno in pensione, ed il consiglio di amministrazione ha dato il via libera per la costituzione di un nuovo dipartimento che ha bisogno di un responsabile.

Riguardando le Descrizioni del Ruolo, Pietro si rende conto che quest’anno di pandemia ha cambiato molte cose e che alcune competenze comportamentali sono diventate più importanti di altre; inoltre a queste se ne sono aggiunte di nuove, mai precedentemente evidenziate, ma che oggi si rivelano indispensabili.

Tre nuovi responsabili in azienda significano un bel cambiamento, è essenziale pensare bene a come scegliere le nuove persone;  la sfida è introdurre in azienda responsabili con  nuove competenze ed attitudini e, allo stesso tempo, mantenere  il buon clima che si respira oggi e favorire la costituzione di un team di lavoro collaborativo ed efficiente.

Quali sono le competenze che i manager devono avere per essere efficaci nella nuova normalità? Quali attitudini personali favoriscono oggi il lavoro di squadra e la capacità di coinvolgere e motivare collaboratori e colleghi?  Che suggerimenti dare a Pietro che si sta preparando a selezionare i nuovi responsabili?  

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MERCOLEDÌ  3 Febbraio 2021   18.00-19.30
Formazione Network – WEB MEETING

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IL CASO AZIENDALE: In quest’anno in cui tutto è cambiato Filippo, manager di una media azienda italiana, ha deciso che anche la prima riunione dell’anno con il suo team sarà diversa. Filippo vuole dare un impulso al gruppo, rassicurare i suoi sul futuro dell’azienda, che pur nelle difficoltà sta continuando a macinare business, e motivarli a dare il massimo anche nel nuovo anno, che si prospetta sfidante come e forse più di quello che ci siamo lasciati alle spalle. Nel suo percorso di sviluppo professionale Filippo sta lavorando con un business coach di Formazione Network. Le sue capacità di gestione del team e di fare fronte al meglio ed in tempo reale alle sfide sono decisamente migliorate, e sotto la sua leadership il gruppo ha ottenuto ottimi risultati. Durante il suo percorso di coaching si è reso conto di quanto sia importante il benessere personale per avere lucidità nelle decisioni, motivazione per perseguire gli obiettivi ed energia per portarsi a casa i risultati. Per lui è stata fondamentale l’ultima conversazione del 2020 con il suo coach, in cui ha fatto una riflessione su quello che ha imparato durante l’anno pandemico e deciso quali abitudini positive portarsi nel 2021 e quali nuove pratiche costruire. L’obbiettivo di Filippo per la sua riunione di inizio anno è quello di comprendere e condividere le buone pratiche che favoriscono il benessere degli individui e del team. Per prepararsi ed ampliare lo sguardo ha bisogno dell’aiuto del MANAGERS’CAFE’: che cosa abbiamo imparato su di noi personalmente e sul lavoro di gruppo nel 2020? Che nuove abitudini positive abbiamo inserito nel nostro modo di essere professionisti e gruppo di lavoro? quali altre abitudini vogliamo adottare per il 2021, che ci aiutino ad essere produttivi ed allo stesso tempo stare bene come persone?

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E’ ancora tempo di Auguri ed ecco quelli che i partecipanti del  Managers’Cafè  di dicembre hanno scritto per i propri clienti.

Il tema del Natale  in tempo di covid era il centro della storia di Gianna, la situazione aziendale che ha  animato le conversazioni al nostro incontro mensile.
Gli eventi di Natale pre-covid erano dei momenti conviviali  in cui  incontrare i propri clienti per raccontarsi  dei risultati, dei progetti e delle proprie vite personali.  Anche all’interno delle aziende  le riunioni e  le cene di fine d’anno sono sempre state delle occasioni preziose per ricompattare lo spirito di appartenenza, per vedere i colleghi da un lato più giocoso. E quest’anno tutto ciò ci è mancato, la pandemia ha marcato ancora una volta la distanza.
Questo non è stato un anno come gli altri, è stato l’anno del grande cambiamento in cui le relazioni tra le persone e all’interno dei gruppi di lavoro sono bruscamente cambiate.

I sentimenti che proviamo davanti all’incertezza del nostro futuro  richiedono grande attenzione per riuscire trasmettere la nostra vicinanza ai clienti ed ai colleghi.
Gianna ci racconta nella sua storia che non potendo organizzare, come di consueto,  eventi ad invito per i clienti  sta cercando qualcosa di diverso. “Vogliamo fare sentire loro che ci siamo, che apprezziamo il business che abbiamo fatto insieme durante l’anno. Vogliamo che sappiano che sono e rimangono al centro della nostra attenzione, anche se per il momento ci teniamo a distanza” dice e chiede al suo team ed al MANAGERS’CAFE’  che parole utilizzare per far sentire ai clienti la presenza e tenerli vicino?

Per realizzare degli auguri che siano significativi e toccanti, al MANAGERS’CAFE‘ abbiamo utilizzato uno schema simile a quello per prepararsi a dare un buon feedback. Prima di tutto siamo partiti pensando ai ringraziamenti:  fiducia, perseveranza, collaborazione, pazienza e condivisione hanno fatto si che le relazioni si consolidassero e per tutti hanno significato crescita personale e professionale. 

Quindi abbiamo chiesto hai nostri partecipanti di rispondere a tre domande:

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Cosa pensi stiano provando i tuoi clienti in questo momento?
                     2. Qual sentimento (POSITIVO)  vorresti  che provassero?
                     3. Di che cosa hanno bisogno? Cosa li può aiutare? Che RISORSE  ci auguriamo trovino

L’essenza di un un augurio è quello di trovare le risorse che servono per arrivare ad uno stato d’animo positivo che si contrappone a quello che si sta vivendo.

Ecco quanto è emerso in un’oretta di conversazione, ovviamente da remoto, tra persone che non si conoscevano.

Gentile cliente ti ringraziamo per averci dimostrato fiducia, per aver perseverato insieme a noi.
In questo modo ci hai aiutati a trovare nuove strategie per avvicinarci al futuro e ad una nuova normalità. Ti auguriamo di trovare relazioni famigliari e voglia di condividere anche nel business, che ti permettano di sostenere l’innovazione e il cambiamento.
Buon natale.

Gentile Cliente, ti ringraziamo per averci dimostrato la tua fiducia e massima disponibilità, in questo modo ci hai aiutati a condividere questo momento straordinario continuando ad offrirti ciò che di meglio ogni giorno sappiamo fare. Ti auguriamo di continuare a credere nelle tue risorse per costruire un futuro sempre più brillante.

Gentile Cliente, ti ringraziamo per averci dimostrato piena fiducia, in questo modo ci hai aiutati a superare questo anno faticoso e carico di preoccupazione
Ti auguriamo di trovare le energie per capitalizzare le esperienze fatte quest’anno e generare nuove attività in maniera innovativa che ti permettano di scoprire il valore delle persone con cui stai lavorando e riuscire a raggiungere gli obiettivi insieme.

Gentile cliente ti ringraziamo per averci dimostrato fiducia e confronto, in questo modi ci hai aiutati a collaborare con ottimismo e realismo portando salute e sicurezza all’azienda.
Ti auguriamo di trovare energie e forza per perseverare su questa strada, che ti permettono di raggiungere i tuoi obiettivi con serenità.

Gentile cliente, ti ringraziamo per averci dimostrato fiducia, collaborazione ed entusiasmo in questo modo ci hai aiutato a ritrovare l’energia necessaria per continuare la nostra proficua collaborazione. Ti auguriamo di ritrovare una nuova linfa per dare corpo alle tue idee e realizzare progetti con i collaboratori che vorranno accompagnarti.

E con questi auguri che sottolineano quanto i valori della collaborazione, dell’innovazione e soprattutto delle persone siano importanti, non solo nei momenti di incertezza, vi riproponiamo gli auguri di Formazione Network e vi aspettiamo al prossimo Mangers’Cafè.

L'articolo Le conversazioni del Managers’Cafè – Re-inventare il natale aziendale proviene da Formazione Network.

Entrando nel 2021 ti auguriamo di trovare la serenità nel tuo cuore e forza per sostenere l’innovazione e il cambiamento che il futuro ci chiede

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